VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.idemnaturu.sk

Predávajúci / obchodník:
Iveta Huláková Slučiaková
Radôstka 342, 023 04 Stará Bystrica
IČO: 54 636 469
DIČ: 11 242 136 73
Nie som platiteľom DPH.
Živnostenský register Okresného úradu Čadca, číslo živnostenského registra: 520-34016
E-mail: ivetaslu@gmail.com
Tel.: +421 902 840 951

Tieto VOP sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.idemnaturu.sk.

Účinnosť: 1. 9. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  3. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

  4. Ustanovenia týchto VOP nesmú spotrebiteľovi odopierať ani obmedzovať práva, ktoré mu priznáva kogentná právna úprava.

  5. Ak kupujúcim nie je spotrebiteľ, právny vzťah sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími právnymi predpismi; ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na takýto vzťah nepoužijú.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci môže objednávku vytvoriť prostredníctvom nákupného košíka, e-mailom alebo telefonicky, ak takúto formu predávajúci umožňuje.

  2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje objednávky a oboznámiť sa s týmito VOP.

  3. Odoslaním objednávky kupujúci navrhuje uzatvorenie kúpnej zmluvy.

  4. Ak sa objednávka odosiela prostredníctvom online rozhrania, funkcia na odoslanie objednávky musí byť označená formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu, napr. „Objednávka s povinnosťou platby“.

  5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ak právne predpisy alebo povaha objednávky neurčujú inak.

  6. Predávajúci bezodkladne po uzatvorení zmluvy poskytne kupujúcemu potvrdenie objednávky na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

  7. Ak predávajúci zistí pred potvrdením objednávky, že tovar nie je dostupný, už sa nevyrába alebo sa jeho cena podstatne zmenila, môže objednávku nepotvrdiť. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu prijatú platbu vráti.

  8. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku v prípade zjavnej technickej chyby v cene alebo popise tovaru, ak kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informuje.

3. Cena tovaru

  1. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

  2. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

  3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena vrátane nákladov na dodanie, prípadne ďalších nákladov, ktorých výška je známa.

  4. Predávajúci uvádza ceny v eurách.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese, najmä:

  • bankovým prevodom na účet predávajúceho,

  • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Besteron (momentálne nedostupné),

  • iným spôsobom, ktorý je aktuálne uvedený v internetovom obchode.

Bankové spojenie:
IBAN: SK76 1100 0000 0029 4023 8595
BIC/SWIFT: TATRSKBX

Ak je zvolená platba bankovým prevodom, predávajúci expeduje tovar po pripísaní platby, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

5. Dodanie tovaru

  1. Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v objednávke.

  2. Aktuálne dostupné spôsoby a ceny dopravy sú uvedené pred odoslaním objednávky.

  3. Predávajúci aktuálne využíva najmä:

    • Slovenskú poštu,

    • Packetu.

  4. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve, ak osobitný predpis neurčuje inak.

  5. Ak tovar nie je možné dodať v dohodnutej lehote, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

  6. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na spotrebiteľa až jeho prevzatím.

  7. Ak je obal zásielky pri doručení viditeľne poškodený, kupujúcemu sa odporúča poškodenie zdokumentovať a oznámiť ho dopravcovi. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady.

6. Zodpovednosť za vady tovaru

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej dobe.

  2. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

  3. Pri použitej veci sa predávajúci a spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti, najmenej však na jeden rok od dodania.

  4. Za vadu sa nepovažuje pri použitej veci vada vzniknutá používaním alebo bežným opotrebovaním, ktoré možno vzhľadom na predchádzajúce používanie dôvodne očakávať.

  5. Ak sa vada prejaví v zákonom stanovenej dobe, predpokladá sa, že išlo o vadu existujúcu už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.

  6. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní iba raz.

  7. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené výlučne nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou manipuláciou alebo používaním v rozpore s návodom, ak takáto príčina vady nie je v rozpore so zákonnou zodpovednosťou predávajúceho.

  8. Ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady nie sú „zárukou“ v zmysle dobrovoľnej záruky za akosť. Ak predávajúci poskytuje osobitnú záruku za akosť, jej podmienky budú uvedené pri konkrétnom tovare alebo v záručnom vyhlásení.

7. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

  1. Kupujúci môže vadu vytknúť:

    • v prevádzkarni, ak ju predávajúci má,

    • na inej adrese určenej predávajúcim,

    • alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho, prípadne na inej adrese, ktorú predávajúci oznámi.

  2. Vadu možno vytknúť aj e-mailom na adrese ivetaslu@gmail.com, ak z oznámenia vyplýva, akého tovaru a akej vady sa vytknutie týka.

  3. Kupujúci má právo vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

  4. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

  5. Oznámená lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

  6. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia.

  7. Náklady na oprávnené odstránenie vady znáša predávajúci v rozsahu podľa zákona.

Adresa na zaslanie tovaru pri reklamácii:
Iveta Huláková Slučiaková
Radôstka 342
023 04 Stará Bystrica

Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Pri odstúpení od zmluvy/reklamácii znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho na uplatnenie vady zákonom stanoveným spôsobom. Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe.

8. Práva kupujúceho pri vade

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má najmä právo na:

  1. odstránenie vady opravou,

  2. odstránenie vady výmenou veci,

  3. primeranú zľavu z kúpnej ceny,

  4. odstúpenie od kúpnej zmluvy,

a to za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

Predávajúci pred odstránením vady informuje kupujúceho o práve zvoliť si medzi opravou a výmenou, ak zákon takúto voľbu priznáva.

Odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady je možné najmä v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak predávajúci vec neopraví alebo nevymení za zákonných podmienok, vada je závažná alebo sa vada opakovane vyskytuje, prípadne ak je splnená iná zákonná podmienka.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

  2. Pri kúpe tovaru lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

  3. Ak sa jedna objednávka dodáva po častiach, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov prevzatím posledného dielu alebo kusu.

  4. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty.

  5. Odstúpenie možno uplatniť jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

  6. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň lehoty.

  7. Spotrebiteľ je po odstúpení povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

  8. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neprevzal povinnosť tieto náklady znášať alebo ak zákon neurčuje inak.

  9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

  10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci však môže s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

  11. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zhoršeniu alebo skaze, alebo tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom. Pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, sa právo na odstúpenie uplatní len v rozsahu umožnenom zákonom.

10. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu:
Iveta Huláková Slučiaková
Radôstka 342, 023 04 Stará Bystrica
E-mail: ivetaslu@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

  • Číslo objednávky:

  • Dátum objednávky:

  • Dátum prevzatia:

  • Meno a priezvisko spotrebiteľa:

  • Adresa spotrebiteľa:

  • Číslo účtu pre prípad, ak sa strany dohodnú na inom spôsobe vrátenia platby:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

11. Darčekové poukazy

  1. Darčekový poukaz je možné použiť na nákup tovaru v internetovom obchode v rozsahu jeho nominálnej hodnoty.

  2. Elektronický poukaz sa doručuje na e-mail kupujúceho; fyzický poukaz sa doručuje zvoleným spôsobom.

  3. Platnosť poukazu je 3 mesiace od dátumu vystavenia, ak pri konkrétnom poukaze nie je uvedené inak.

  4. Poukaz sa uplatňuje zadaním jeho jedinečného kódu pri objednávke.

  5. Podmienky použitia, vrátane prípadného doplatku pri objednávke s vyššou hodnotou, sú uvedené pri kúpe poukazu.

  6. Ak bol poukaz zakúpený spotrebiteľom na diaľku, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, pokiaľ nie je daná zákonná výnimka. Ak bol poukaz pred odstúpením už použitý, posúdenie odstúpenia sa riadi povahou digitálneho plnenia a podmienkami ustanovenými zákonom.

  7. Pri vrátení tovaru zakúpeného darčekovým poukazom sa platba vracia spôsobom, ktorý zodpovedá zákonným pravidlám a použitému spôsobu úhrady; nemožno tým spotrebiteľovi odňať jeho zákonné právo na vrátenie peňažných prostriedkov.

12. Ochrana osobných údajov

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov je Iveta Huláková Slučiaková, Radôstka 342, 023 04 Stará Bystrica, IČO 54 636 469, e-mail: ivetaslu@gmail.com.

  2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávok, uzatvárania a plnenia zmlúv, vybavovania reklamácií, účtovných a daňových povinností a ochrany právnych nárokov.

  3. Právnym základom spracúvania je podľa povahy spracúvania najmä plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem alebo súhlas.

  4. Údaje môžu byť poskytnuté subjektom, ktoré sú nevyhnutné na splnenie zmluvy, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom e-shopových alebo IT služieb a účtovným či daňovým poradcom, ak je to potrebné.

  5. Osobné údaje sa uchovávajú počas obdobia potrebného na splnenie účelu spracúvania a počas lehôt vyžadovaných osobitnými právnymi predpismi alebo potrebných na ochranu právnych nárokov.

  6. Dotknutá osoba má práva podľa GDPR, najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať a právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

  7. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

  8. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane jednotlivých účelov, právnych základov, lehôt uchovávania, príjemcov a cookies, majú byť uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Priamy marketing

Elektronické správy s priamym marketingom sa zasielajú iba v prípadoch dovolených právnymi predpismi. Ak sa na zasielanie vyžaduje súhlas, musí byť získaný preukázateľne a musí byť možné ho jednoducho a bezplatne odvolať. Pri splnení zákonných podmienok možno využiť aj výnimku pre marketing vlastných podobných tovarov a služieb zákazníkom, ktorí poskytli svoje kontaktné údaje v súvislosti s predajom.

13. Cookies a online služby

Internetový obchod môže používať cookies a obdobné technológie. Nevyhnutné cookies môžu byť používané v rozsahu potrebnom na fungovanie webu. Pri cookies alebo obdobných technológiách, pri ktorých je podľa právnych predpisov potrebný súhlas, bude súhlas získaný príslušným spôsobom.

Podrobnosti o používaných cookies, ich účeloch a možnostiach odmietnutia alebo zmeny súhlasu majú byť uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

14. Alternatívne riešenie sporov a dohľad

  1. Spotrebiteľ má právo využiť mechanizmy mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.

  2. Príslušným orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je podľa povahy činnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

  3. Kontaktné údaje SOI sú dostupné na jej oficiálnom webovom sídle www.soi.sk.

  4. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

15. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026.

  2. Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak právne predpisy neurčujú inak.

  3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

  4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov týmto dokumentom nie sú dotknuté.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.09.2026.